Agent-e relation client CFC

Tu entretiens volontiers le contact avec nos clients, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par d’autres moyens. Cette formation similaire à celle d’employé-e de commerce offre un aperçu des départements suivants : centre d’appel, support web, marketing par téléphone, back office et centre de service client.

Diplôme Certificat fédéral de capacité (CFC)
Durée de la formation3 ans
Conditions préalables
  • À l’aise oralement (contact téléphonique).
  • Voix agréable.
  • Tu apprécies les relations avec les clients et est porté-e sur les langues (f/d/i).
  • Goût pour les contacts humains et attitude aimable.
  • Aptitude à travailler en équipe.
  • Axé-e sur les services.
  • Capacité de compréhension rapide.

L’offre pour cette place d’apprentissage est menée par la Chambre du commerce et de l'industrie du canton de Berne.