Questa informativa sulla protezione dei dati personali all’indirizzo https://www.iba.ch/ vale per l’utilizzo del nostro sito web, dei nostri formulari di contatto e di ordinazione e le nostre Newsletter nonché per il trattamento dei dati personali da parte della nostra impresa nei confronti di clienti e utenti del sito web di età maggiore a 16 anni.
A seconda del trattamento dei dati personali trova applicazione oltre al diritto applicabile svizzero (Legge federale sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 (LPD), RS 235.1) anche il Regolamento sulla protezione dei dati europeo Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento sulla protezione dei dati)); segnatamente in particolare riguardo all’osservazione del comportamento degli interessati che si trovano nell’UE (articolo 3 cpv. 2 lett. b GDPR) nonché riguardo alla fornitura di prodotti nel Principato del Liechtenstein (articolo 3 cpv. 2 lett. a GDPR), non appena il GDPR sarà ivi acquisito. Non si forniscono prodotti in altri paesi che la Svizzera e il Principato del Liechtenstein.
Questa informativa sulla protezione dei dati personali vige per il trattamento dei dati da parte di:
Responsabile:
iba
OWIBA AG
Gewerbestrasse 16
3065 Bolligen
Svizzera
info@iba.ch
Tel 058 122 60 60
www.iba.ch
Consulente della protezione dei dati dataprotection@iba.ch
Autorità di vigilanza:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, IFPDT
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html
Noi trattiamo i vostri dati personali:
a) Al momento della visita del sito web
Al richiamo del nostro sito web le informazioni sono memorizzate temporaneamente in un cosiddetto logfile sul nostro server. Queste sono informazioni che il browser del vostro dispositivo finale invia automaticamente. Segnatamente:
Noi trattiamo i dati menzionati per i seguenti scopi:
Noi trattiamo questi dati in base al nostro interesse prevalentemente legittimo, ovvero per consentirvi l’utilizzo del sito web (articolo 13 cpv. 1 LPD e articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. f GDPR).
b) Per il contatto tramite il nostro indirizzo e-mail
Se ci contattate per e-mail, registreremo i vostri dati di contatto inviati spontaneamente, come il nome e l’indirizzo di e-mail, soltanto con lo scopo della risposta ovvero del trattamento della vostra richiesta. Vogliate tenere presente, che lo scambio di dati per e-mail non è sicuro. In particolare nel caso di informazioni confidenziali o dati personali sensibili, vi consigliamo un modo di trasmissione cifrato. Vi preghiamo di conseguenza anche di informarci, se desiderate comunicare con noi in modo cifrato.
Noi trattiamo questi dati in base al nostro interesse prevalentemente legittimo, ovvero per consentirvi l’utilizzo del sito web (articolo 13 cpv. 1 LPD e articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR).
c) Per l'utilizzo del formulario di contatto
Nel caso di domande di qualsiasi tipo o per l’ordinazione di un catalogo vi offriamo la possibilità di mettervi in contatto con noi tramite un formulario messo a disposizione sul sito web. Così facendo è necessaria la comunicazione dei vostri dati di contatto, compreso un indirizzo di e-mail valido nonché eventualmente il numero cliente per consentirci di sapere da parte di chi proviene la richiesta e per potervi rispondere.
Il trattamento dei dati per lo scopo della presa di contatto con noi avviene per l’adempimento del contratto ovvero della presa di contatto precontrattuale ai sensi dell’artico 13 cpv. 1 LPD o dell’articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. a GDPR.
d) Per l'iscrizione a una Newsletter
Avete la possibilità di iscrivervi sul nostro sito web per una Newsletter personalizzata. Per l’iscrizione registriamo il vostro indirizzo, il nome e il cognome, il vostro indirizzo di e-mail, la vostra lingua e il vostro consenso a ricevere la Newsletter.
L’iscrizione alla Newsletter diventa definitiva soltanto con un Double-Opt-in: Dopo avere eseguito l’iscrizione sul nostro sito web, ricevete un’e-mail, nella quale potete cliccare sulla conferma per la ricezione di una Newsletter. Se non lo desiderate, ignorate la mail di conferma. Se in futuro desiderate disdire la Newsletter potete o cliccare sul link di disdetta inviato con ogni Newsletter per e-mail o contattarci tramite l’indirizzo e-mail info@iba.ch o per posta.
Per l’esecuzione della Newsletter i vostri dati personali sono inoltrati al prestatore di servizi Episerver. Questo gestisce per noi il sistema di e-mail-Marketing. La Newsletter può essere personalizzata sulla base del vostro tipo di cliente, comportamento di click e dati di acquisto.
Trattiamo questi dati con lo scopo della pubblicità diretta agli abbonati alla Newsletter. Eseguiamo il trattamento dei dati sulla base del vostro consenso ai sensi dell’articolo 13 cpv. 1 LPD o dell’articolo 6 cpv. 1 lett. a GDPR.
a) Apertura di un conto cliente online od ordinazione come ospite
Avete la possibilità di aprire presso di noi un conto cliente online protetto da password per la registrazione e l’evasione di ordini. Questo comprende anche le richieste/osservazioni, l’ordinazione e la consegna.Il conto cliente vi serve per l’amministrazione dei vostri ordini. Inoltre potete amministrare anche le ordinazioni precedenti, i dati relativi alle scorte e le preferenze riguardo alla Newsletter.
In questo contesto rileviamo il vostro appellativo, il nome, il cognome, eventualmente la ditta, l’indirizzo di e-mail, l’indirizzo postale, il numero di telefono e il vostro eventuale consenso alla ricezione della Newsletter. Per la vostra identificazione interna possiamo assegnarvi un numero iba.
Gli stessi dati sono rilevati al momento dell’ordinazione come ospite. In questo caso non viene aperto nessun conto cliente.
Il trattamento dei dati con lo scopo del processo di ordinazione semplificato, più efficiente e più orientato al cliente avviene secondo l’articolo 13 cpv. 2 lett. a LPD e l’articolo 6 cpv. 1 lett. b GDPR per l’adempimento del contratto o per l’esecuzione di misure contrattuali, che avviene su vostra richiesta.
b) Al momento della registrazione dell’ordine mediante formulario di ordinazione, per telefono, fax o e-mail o per le ordinazioni online da magazzino centrale o da magazzino di un fornitore
Per l’evasione del vostro ordine trattiamo il vostro cognome, il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo di e-mail nonché le vostre informazioni di ordine. Sono interessati anche la presentazione di offerta, l’ordinazione, gli ordini di riparazione, l’accettazione dei resi, la fornitura e il montaggio, i trattamenti da parte del nostro servizio clienti nonché per lo scopo dell’incasso o dell’esecuzione giudiziale. Se ci contattate per telefono o fax per un’ordinazione, rileviamo le informazioni di contatto e i dati di acquisto necessari per l’evasione dell’ordinazione.
Trasferiamo questi dati a terzi che gli elaborano per noi (ad es. per il confronto con il registro di commercio svizzero, l’amministrazione di richieste di clienti pendenti), ai distributori e ai partner di logistica, per potervi inviare i nostri prodotti nonché alle autorità e ai tribunali.
Il trattamento dei dati avviene su vostra richiesta ed è necessario secondo l’articolo 13 cpv. 1 lett. a LPD e 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR per l’adempimento del contratto e delle misure precontrattuali.
c) Trusted Shops
Su questo sito web è integrato il Trusted Shops Trustbadge per mostrare il nostro marchio di qualità Trusted Shop e le valutazioni raccolte come anche per l’offerta dei prodotti Trusted Shop per acquirenti dopo un’ordinazione. Questo serve alla salvaguardia dei nostri interessi prevalentemente legittimi nell’ambito di una considerazione degli interessi a una commercializzazione ottimale della nostra offerta ai sensi dell’articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. f GDPR. Il Trustbadge e i servizi con esso pubblicizzati sono un’offerta della Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.
Al momento del richiamo del Trustbadge, il server web di Trusted Shops memorizza automaticamente un logfile del server, che contiene il vostro indirizzo IP, la data e l’ora del richiamo, la quantità dei dati trasmessi e i dati di accesso di iba e documenta il richiamo. Questi dati non vengono analizzati e sono sovrascritti al più tardi sette giorni dal termine della vostra visita al sito.
Altri dati personali sono trasmessi al Trusted Shops nella misura in cui avete dato il vostro consenso, optate per l’utilizzo di prodotti Trusted Shops dopo il perfezionamento di un’ordinazione o vi siete già registrati per l’utilizzo. In questo caso vige l’accordo stipulato tra voi e il Trusted Shop.
d) Per gli acquisti contro fattura
In caso di pagamento anticipato, ad esempio in caso di acquisto contro fattura, richiediamo come garanzia dei nostri legittimi interessi eventualmente una verifica della solvibilità in base a una procedura matematico-statistica presso un'agenzia di informazioni. A tal fine trasmettiamo a un'agenzia di informazioni i dati personali necessari per una verifica di solvibilità e utilizziamo le informazioni ricevute in merito alla probabilità statistica di un mancato pagamento per prendere una decisione ponderata sulla motivazione, esecuzione o cessazione di un rapporto contrattuale.
Su richiesta saremo lieti di comunicarle a quale agenzia di informazioni ci siamo rivolti.
Il trattamento dei dati è necessario per l’adempimento del contratto e delle misure precontrattuali (articolo 13 cpv. 1 lett. a e c LPD e 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR).
e) Per il pagamento con carta di credito o di debito
Nel caso che intendeste eseguire la procedura di pagamento con una carta di credito o di debito, i dati della carta, il vostro cognome e nome come anche l’importo dell’acquisto sono rilevati da noi e trasmessi la provider del Paymentservice per l’evasione dell’ordine di pagamento. Di seguito memorizziamo esclusivamente il codice della transazione e non i vostri dati della carta completi.
Il trattamento dei dati avviene ed è necessario secondo l’articolo 13 cpv. 1 lett. a e c LPD e 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR ed è necessario per l’adempimento del contratto e delle misure precontrattuali.
f) Per il supporto di Remote-Desktop
Nell’ambito del vostro espresso consenso, iba fornisce prestazioni di supporto Remote-Desktop.
Vale a dire, un collaboratore iba si collega via TeamViewer con il vostro dispositivo finale, per condividere lo schermo e per sostenervi in questo modo nella soluzione del problema. Se non volete che iba prenda visione in eventuali dati personali, dovete o rifiutare il supporto con la funzione «Condividi schermo» o prima chiudere tutte le finestre interessate. Dopo il caso di supporto la connessione sarà interrotta. Durante una connessione di Remote-Desktop nessun tipo di dati sarà trasmesso o registrato.
L’eventuale trattamento dei dati nel contesto del supporto Remote-Desktop avviene per l’adempimento del contratto secondo l’articolo 13 cpv. 1 lett. a e c LPD e 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR ed è necessario per l’adempimento del contratto.
g) Per scopi pubblicitari
A gruppi di clienti mirati inviamo anche la nostra pubblicità cartacea (catalogo, promozioni). Tali comunicazioni possono avvenire anche da parte di altre società del Gruppo MTH. Potete disdire in qualsiasi momento presso di noi l’invio di prodotti stampati.
Il trattamento dei dati avviene in base al nostro predominante interesse legittimo, per farvi ricevere pubblicità su misura (articolo 13 cpv. 1 LPD e articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR).
Utilizziamo vari strumenti di analisi e altre applicazioni di terzi offerenti, che installano cookie sul vostro dispositivo. Sui cookie vi informiamo nella nostra direttiva sui cookie.
Non si effettua un trasferimento dei vostri dati personali a terzi per scopi diversi da quelli elencati qui e nella nostra direttiva sui cookie.
I vostri dati personali sono trasmessi a fornitori di servizi nell’ambito di servizi di pagamento online, di produttori (per consegne direttamente dalla fabbrica), di distributori e di partner di logistica. Inoltre avviene una trasmissione all’interno del MTH Retail Group al quale appartiene l’OWIBA AG.
La trasmissione avviene soltanto per lo scopo di adempimento del contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali (articolo 13 cpv. 1 lett. a LPD e 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR) o con il vostro consenso nel caso dell’E-Mail-Marketing personalizzato, del Remarketing, del Targeting o del marketing diretto (articolo 13. cpv. 1 LPD o articolo 6 cpv. 1 lett. a GDPR).
Oltre a questo non avviene una trasmissione a terzi non menzionati o a categorie di terzi.
Non è eseguita nessuna comunicazione in stati terzi senza livello di protezione dei dati adeguato.
Avete il diritto:
Se i vostri dati personali sono trattati sulla base di interessi prevalentemente legittimi ai sensi dell’articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. f GDPR, avete il diritto ai sensi dell’articolo 21 GDPR di fare opposizione contro il trattamento dei vostri dati personali, nella misura in cui sussistono motivi che risultano dalla vostra situazione particolare o l’opposizione si rivolge contro la pubblicità diretta. In quest’ultimo caso avete un diritto di opposizione generale, che viene applicato da noi senza l’indicazione di una situazione particolare.
Disponiamo di procedure di sicurezza tecniche ed organizzative, per garantire la sicurezza dei vostri dati personali e per proteggere i vostri dati delle sedute e dati personali contro il trattamento prevalentemente non autorizzato o illecito e/o contro lo smarrimento involontario, la modifica, la divulgazione o l’accesso.
Dovete tuttavia essere sempre consapevoli, che la trasmissione di informazioni tramite Internet e altri mezzi elettronici nasconde determinanti rischi della sicurezza e che non possiamo assumere nessuna garanzia per la sicurezza delle informazioni che vengono trasmesse in questo modo. I vostri dati personali trasferiti a noi da questo sito web con codificazione SSL.
Per il vostro conto utente non utilizzate password triviali e modificatele regolarmente. Se notate qualche evento in connessione con il nostro sito web che vi sembra eccezionala, vi siamo molto grati se ce lo comunicate immediatamente all’indirizzo dataprotection@iba.ch.
Conserviamo i vostri dati per la seguente durata:
Ci riserviamo il diritto di modificare o di adeguare ai nuovi metodi di trattamento in qualsiasi momento questa informativa sulla protezione dei dati. L’informativa sulla protezione dei dati attuale può essere richiamata in qualsiasi momento su www.iba.ch/it/aspetti-legali. Le versioni più datate sono richiamabili nel medesimo luogo.
Versione 4.1
22.04.2019
